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                    課程詳情

                    課程大綱

                    課程圖片

                           在零售企業的發展中,專業人才的決定性因素顯得越來越重要,而店長又是重中之重,是每一家店鋪的領軍人物,她影響著終端業績的30%-70%,她決定著終端店鋪的文化和氛圍,她影響了終端人員的穩定性,也決定了終端團隊的戰斗力,因此,在終端培訓中,店長銷售的技能提升是尤為關??!
                     
                    經典課程案例:
                     
                    《金牌店長五項修煉》
                    注:此課程內容由人上人專業講師團所設計的標準課程內容,我們可以根據客戶企業的培訓需求和實際情況,有義務為客戶做出相應的調整,體現內訓的針對性。

                     
                    【課程背景】
                     
                    很多公司終端店長的主要人選多來自兩類:銷售能力強的和在本公司做的時間久的,這也就決定了其綜合能力和思維眼界的局限性,更可怕的是重復舊的策略和方法只會得到和原來一樣的結果!《金牌店長五項修煉》是本課程耿老師從一線銷售員、總監、副總、獨立創業到咨詢培訓多年的經驗,以及行業中100多位優秀店長的管理心得,她們有創造公司銷售記錄的白冰,有從店長直接晉升公司副總經理的崔??;本課程的方法和技巧已讓4000多家終端店鋪終身受益!

                     
                    【課程收益】
                    l  獲得一套實用高效的管理工具和方法
                    l  避免終端管理誤區和減少終端人才流失
                    l  掌握門店業績持續提升的關鍵因素和全程技巧
                    l  提升店長管理效能,擁有更加和諧高效的終端團隊

                     
                    【授課方式】
                    實戰案例講解、小組研討、現場演練、情景模擬、心理剖析、實用工具
                    【課程大綱】
                    第一項修煉:終端業績GPS系統——目標管理(MBO)
                    思考:有了目標,還缺什么
                    防范終端目標黑洞
                    為什么有的人害怕定目標
                    為什么有的人對目標已經麻木
                    警惕——目標的SMART原則早已過時
                    防范終端目標設定的3大誤區
                    目標的分解不是簡單的2=1+1
                    目標不只是結果的考核更是管理工具
                    目標管理的關鍵是【過程管理】
                    如何讓目標起到真正的激勵作用
                    如何讓員工自動自發向目標挑戰
                    《千萬級店鋪目標管理解析》
                    目標管理終極系統——《5常管理法》
                    一套高效的目標管理工具
                     
                    第二項修煉:提升終端管理效能
                    《新型店鋪模型分析》
                    影響員工忠誠度的第一核心因素
                    防范——終端管理的“變心板現象”
                    怎樣避免管理中的“茫盲忙”
                    不茫然:抓住管理的核心
                    不盲目:找到終端問題背后的問題
                    掌握至少一套終端問題分析的工具和方法
                    不瞎忙:聚焦提升業績的“一個中心三個基本點”
                    店鋪管理的3個鉆石層面
                    為什么很多的導購人員討厭開會
                    60%的店鋪會議時間都是浪費
                    好的會議模式為您節省時間提高效率
                    業績加油站——終端店鋪會議管理系統
                    現實案例研討——《遲到后的樂捐》
                    終端管理常犯的3種錯誤
                    終端管理必備的3大法寶
                    許多問題為什么會“野火燒不盡”
                    現實案例研討——《許霆的是與非》
                    “斬草又除根”的4不放過原則
                    為什么有的店鋪留不住人才
                    為什么有的人才會死心塌地跟隨你
                    為什么有的團隊只是團伙
                    為什么有的團隊激情高效
                    解碼優秀店鋪的5大文化基因
                    視頻賞析——《聲音法則與獅子效應》
                    激勵不用”薪”——終端常用激勵6大方略
                    管理工具——《一分鐘店長的管理精髓》
                    現場分析及解答終端管理中的常見問題
                     
                    第三項修煉:終端人才培育
                    終端現實:獅子走了,羊還是羊
                    為什么大多的店長不愿培育下屬
                    終端用人核心價值觀
                    麥當勞給我們的啟示:終端人才的“育嬰計劃”
                    哥弟、影兒的新人培養計劃
                    成功品牌的實踐:成功最快的方法是復制
                    關鍵是復制什么,如何復制
                    專業視頻:《領導的困惑:為什么會這樣》
                    人才培養的3大核心:知、能、愿
                    復制最有效的方法是訓練
                    訓練部屬的6個關鍵步驟
                    現場演練與效果反饋
                    終端的現場督導管理
                    OJT與終端教練技術
                    店長就是下屬的鏡子、指南針和催化劑
                    終端離場測試系統的建設與執行
                     
                    第四項修煉:煉就絕對成交
                    店長不只要能賣,還要成為銷售教練
                    從營業額公式找店鋪業績提升之道
                    掌握提升店鋪業績三層診斷模型分析
                    知道銷、售、買、賣、的真諦
                    摸透客戶真正的消費心理
                    明辨常見的客戶類型
                    掌控客戶購買的終極動力
                    懂得如何根據產品開發獨有話術
                    形成一套完整高效的銷售流程
                    學會終端銷售的10大秘籍
                    終極利益法
                    視覺銷售法
                    價值轉移法
                    熱點攻略法
                    買點與賣點法
                    影響力擴大法
                    潛意識說服法
                    塑造商品核心價值法
                    起死回生法
                    假設成交組合拳
                     
                    第五項修煉:完美的客戶服務與管理
                    歐美品牌客戶服務的SERVICE法則
                    解析客戶背離的5大原因
                    競爭激烈的今天,客戶需要情感服務
                    情感服務的CARE新標準和應用實踐
                    客戶抱怨投訴6大心理
                    客戶抱怨投訴處理5個步驟
                    客戶抱怨投訴處理5大技巧
                    如何維護和提升顧客忠誠度
                    設計和優化你的VIP客戶管理系統
                    國際知名品牌美程服務鑒析

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